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Service Delivery Manager Logistique H/F H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale de services numériques du groupe SPIE en France, SPIE ICS est spécialisée dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Sa vocation est de « co-construire » avec ses clients ETI et grands comptes des services innovants adaptés à leurs métiers, pour accompagner la transformation digitale et simplifier l'expérience du numérique.

Avec 3 200 collaborateurs et 60 agences en France, SPIE ICS conçoit, met en œuvre et maintient des infrastructures ICT au travers d'une offre globale de services : conseil & ingénierie, projet & intégration, infogérance & maintenance, Cloud & services managés. Elle dispose de 5 domaines d'expertises technologiques : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs, Bâtiment Intelligent & Internet des Objets.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com
  

Référence

2018-10371  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Service Delivery Manager Logistique H/F H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Missions principales

• Suivre financièrement le/les contrat(s).
• Manager les équipes opérationnelles (peut avoir un rôle de management fonctionnel).
• Piloter les interfaces avec les autres services de support.
• Garantir la méthodologie déployée sur le contrat (normes qualité…).
• Rédiger et promouvoir des offres connexes au contrat existant (foisonnement).
• Assurer le respect des engagements client.
• Accroître l'employabilité et l'évolution professionnelle des équipes (plan de formation, management des compétences,…)
• Développer le foisonnement sur les contrats.


Missions spécifiques

• Assurer le rôle de Transition Manager lors de la mise en place d'un contrat
• Participer à certaines phases de conquête de nouveaux clients (avant-vente) et au renouvellement des contrats en cours.

Votre profil

Prérequis d'accès à l'emploi
• Expérience en gestion de projet logistique
• Expérience en management d'équipe
• Maîtrise des risques opérationnels
• Anglais courant
• Permis de conduire
Connaissances requises
• Connaissance de l'offre SPIE ICS (DAS)
Qualités requises
• Aptitude à identifier et comprendre les enjeux de ses interlocuteurs et ceux du contexte
• Coordonner, organiser, piloter des ressources internes et/ou externes
• Bon relationnel, capacité à communiquer
• Capacité à anticiper
• Rigueur
• Autonomie, prise d'initiative
Formations et certifications

• BAC +4
• Principes de Management
• Outils : Pack Office, Siebel, WSS, connaissance des outils partenaires serait un plus

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Elle/Il est responsable d'un ou plusieurs contrats logistique et à ce titre elle/il pilote les indicateurs financiers, de qualité (SLA), les ressources humaines,. Elle/Il intervient en qualité d'interface opérationnelle client, suit financièrement le/les contrat(s) et encadre les équipes opérationnelles. Elle/Il pilote les interfaces avec les autres services de support, garantit la méthodologie déployée sur le contrat, rédige et propose des offres connexes au contrat existant

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (E-Bilingue ou Langue Maternelle)

Notre ambition

Unir nos différences

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.