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Analyste Service Desk (80% - 100%) (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

SPIE Suisse SA est un fournisseur suisse de services complets dans les domaines des TIC, les services multitechniques, la gestion technique du bâtiment et l'E-Mobility. Les divisions SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services), SPIE IFS (Integral Facility Services) et SPIE E-Mobility (EV Infrastructure Services) proposent leurs services via 9 sites répartis dans toute la Suisse dans les secteurs Smart City, énergie, bâtiments efficients et industrie.  

Référence

2021-18436  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Analyste Service Desk (80% - 100%) (H/F)

Type de contrat

Durée indéterminée

Taux d'activité (Pourcentage)

100%

Votre mission

Vos tâches

  • Vous répondez aux problèmes et demandes des utilisateurs par téléphone, email ou sur site chez le client
  • Vous analysez, assignez ou résolvez les incidents et les demandes des utilisateurs selon les procédures et les instructions
  • Vous gérez et faites un suivi des incidents et demandes à travers un outil ITSM en renseignant l’outil de manière régulière et en suivant les instructions (p.ex. Service-Now, Easyvista)
  • Vous créez ou maintenez la documentation technique

Votre profil

Votre profil :

  • Vous êtes en possession d’un CFC en informatique ou équivalent
  • Vous avez de très bonnes connaissances en informatique générale (Microsoft Windows, AD, Outils Microsoft, Citrix)
  • Vous avez de bonnes connaissances des acteurs hardware (PC, Thinclient, Server, mobile, tablette)
  • Vous parlez et écrivez parfaitement le français et vous possédez de très bonnes connaissances de l’anglais et de l’allemand 
  • Vous êtes une personne orientée client et apprécier les contacts
  • Vous avez une forte capacité à vous intégrer au sein d'une équipe, une grande ouverture d’esprit et vous communiquez facilement et de manière claire
  • Vous travaillez de manière structurée, indépendante et faites preuve d’une compréhension rapide
  • Certification ITIL est un plus
  • Permis de conduire

Lieu de travail : Genève ou Lonay

Nous vous offrons un travail varié et intéressant, dans un univers en constante évolution, avec des prestations sociales attractives, le tout dans une atmosphère de travail agréable et au sein d’une équipe jeune et motivée.

Pour tout renseignement complémentaire vous pouvez contacter Corinne Hayoz au numéro de téléphone +41 58 301 18 23. Veuillez nous faire parvenir votre dossier de candidature complet (cv, diplômes, certificats de travail) en l’enregistrant sur le lien suivant : https://www.spie.ch/fr/carriere/jobs-rss/

 

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, Suisse, Genève

Lieu de travail

Genève

Critères candidat

Niveau d'étude minimum requis (CH)

Formation Professionnelle CFC

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
  • Allemand (C-Maitrise professionnelle usuelle)