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Référent Technique Infrastructure Réseau & Sécurité H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2021-21429  

Domaine d'activité

Information & Communications Technology Services

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Référent Technique Infrastructure Réseau & Sécurité H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Les Missions :


Description Synthétique :


Dans la mesure de ses compétences, il prendra en charge le traitement des incidents (Niveau 2 et +) du Centre de Services de Nimes. Traitements liés aux infrastructures réseaux et sécurités, mais également à l’écosystème des solutions et équipements de filtrages web, messagerie et sécurité de type proxy, antispam, antivirus, filtrages web et mels, etc.

 

Missions Principales :


Prendre en charge du ‘Run’ des Services Managés. Pour cela, il sera amené à :

·          Guider les utilisateurs (clients) par téléphone dans la recherche de résolution de leur problème.

·          Utiliser tous les outils informatiques nécessaires à l’assistance du client : tels les outils de prise de main à distance et de supervision.

Prendre en charge des opérations d’exploitation ou de ‘change’ mineur ou médium.

Prendre en charge des opérations de MCS (Maintien en condition de sécurité) des équipements de réseau et sécurité.

 

Missions Spécifiques :


Assurer la mission de ‘Référent Support’ pour quelques clients :

·          L’Initialisation du périmètre de la mission et des attentes du "Client"

·          La responsabilité des engagements du "Fournisseur" vis-à-vis du "Client"

·          Etre l’interlocuteur UNIQUE et pilote des situations de "blocage"

·          L’analyse et la présentation du niveau de service fourni

·          Présentation des tableaux de bord lors des comités de pilotage.

·          Les propositions d'amélioration et d'évolution

Participer à certains projets qui serait produits par le centre de Services sur ces domaines de compétences.

 

Votre profil

Prérequis d’accès à l’emploi
·   Expérience significative (3-5 ans mini) en SSII.

·   Bon niveau d’Anglais

·   Permis de conduire

 

Connaissances requises
·   Connaissances techniques générales d’un SI

·   Maîtrise approfondie des environnements réseaux (Lan-Wan-Wifi) et sécurité

·   Des connaissances des solutions Fortinet, Fortigate, StormShield, Olféo, Cisco, Linux générique, ,Switching notamment Cisco & HP.

·   La connaissance de Cisco Ironport, Citrix Netscaler/ADC seraient un plus.

 

Qualités requises
·   Capacité à générer la confiance client

·   Capacité à travailler en réseau interne et externe (Esprit d’équipe)

·   Capacité de résilience et de gestion du stress

·   Qualités de communication interne et externe

·   Qualités rédactionnelles et esprit de Synthèse

 

Formations et Certifications
Bac +2 ou 5 ans d’expérience

Certifications Réseau ou autres (Fortigate, StormShield, Cisco, etc.)

 

Localisation du poste

Lieu de travail

Nimes

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Prérequis d’accès à l’emploi
·   Expérience significative (3-5 ans mini) en SSII.

·   Bon niveau d’Anglais

·   Permis de conduire

 

Connaissances requises
·   Connaissances techniques générales d’un SI

·   Maîtrise approfondie des environnements réseaux (Lan-Wan-Wifi) et sécurité

·   Des connaissances des solutions Fortinet, Fortigate, StormShield, Olféo, Cisco, Linux générique, ,Switching notamment Cisco & HP.

La connaissance de Cisco Ironport, Citrix Netscaler/ADC seraient un plus

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)