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Team Leader H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale de services numériques du groupe SPIE en France, SPIE ICS est spécialisée dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Sa vocation est de « co-construire » avec ses clients ETI et grands comptes des services innovants adaptés à leurs métiers, pour accompagner la transformation digitale et simplifier l'expérience du numérique.

Avec 3 200 collaborateurs et 60 agences en France, SPIE ICS conçoit, met en œuvre et maintient des infrastructures ICT au travers d'une offre globale de services : conseil & ingénierie, projet & intégration, infogérance & maintenance, Cloud & services managés. Elle dispose de 5 domaines d'expertises technologiques : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs, Bâtiment Intelligent & Internet des Objets.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com
  

Référence

2018-9732  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Team Leader H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Représentant de SPIE ICS sur le site du Client, vous interviendrez sur des programmes complexes où sont mis en œuvre plusieurs pans de services en mode run et mode projet avec des équipes importantes.

En tant que Responsable de site, vos responsabilités seront les suivantes :

• Maintenir le lien avec les principaux contacts opérationnels chez le client
• Vérifier l'utilisation efficace des ressources, de la planification et de l'ordonnancement et surveillance des travaux de l'équipe.
• Assurer la qualité, le rapport qualité/prix des services et le respect des obligations contractuelles, en vue d'atteindre un haut niveau de satisfaction du client.
• Gérer la conception et de la mise en œuvre de nouveaux domaines de services, nouvelles technologies ou nouveaux processus et systèmes en collaboration avec les clients concernés.
• Identifier des opportunités d'amélioration des processus et méthodes de travail existants.
• Participer aux comités de pilotage, aux cours desquels vous reporterez l'activité du projet.

Votre profil

Idéalement diplômé d'un Bac + 3 en informatique, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans le management de services d'infogérance : helpdesk/ assistance de proximité/ production informatique.

Vous disposez d'une bonne connaissance des processus et des outils liés à la gestion du poste de travail et de la gestion d'une production informatique.

Vous connaissez les technologies liés à l'environnement Microsoft (serveurs, software et applicatifs Windows).

Vous possédez un bon niveau de communication oral et écrit (Français et Anglais) et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et votre clients.

Vous êtes orienté "satisfaction client" et avez le sens du service.

Localisation du poste

Lieu de travail

Luminy

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)

Expérience minimum

6 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Environnent Technique poste de travail
Suite Office
Reporting d'actvité

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (D-Maitrise professionnelle complète)

Notre ambition

Unir nos différences

SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de +handicap
constitue un axe important de notre politique RH.