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Pilote Contrats Nationaux - Lyon H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations.

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.  

Référence

2022-25382  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Pilote Contrats Nationaux - Lyon H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Vous serez l'interlocuteur privilégié pour les contrats nationaux (contrats sur au moins 2 Directions Opérationnelles avec un interlocuteur Client central).

Vous serez le pilote au cœur de la relation avec le Client Central et le coordinateur des Responsables de contrats Régionaux de SPIE suivant les Directions Opérationnelles concernées. 

Vous aurez une position transverse par rapport aux Directions Opérationnelles de SPIE Facilities.  Vos missions principales seront:

Vis-à-vis du client :

•Être l'interlocuteur unique du client (effet miroir)

• Assurer la gestion contractuelle (lancement d'affaire, avenants,…)

• Présenter les bilans d'activité (Reporting) et mettre en place les plans d'actions nécessaires

En interne  au sein de SPIE Facilities:

• Animer le réseau que constituent les  Responsables d'Affaire et les Chargés d'Affaire et mettre en place toutes les actions de coordination nécessaires réunions, synthèse contractuelle, informations du central client vers les régions, alerter la hiérarchie et le Directeur Opérationnel porteur du contrat en cas de dérive sur la conduite nécessitant des interventions managériales)

• Être le référent du contrat et animer son démarrage tout en sollicitant les fonctions supports

• Être le référent facturation, vous devrez lancer et organiser la facturation

• Gérer les sous-traitants sur une approche nationale

• Mener des enquêtes de satisfaction et assurer le suivi de la qualité des prestations

• Suivre les devis de régularisation

• Définir les procédures du contrat

• Assurer la revue du contrat en fonction de la fréquence contractuelle

En tant que pilote, vous participez activement à la construction de l'Unité de Pilotage des Contrats Nationaux (Process, Outils, Méthodologies,…) pour faire grandir cette unité.

Le poste est basé à BEYNOST au sein d'une de nos agences en province. Des déplacements nationaux sont à prévoir.

Votre profil

Nous attendons de vous une connaissance des prestations de maintenance multi techniques et du Facility Management

Les qualités personnelles attendues sur ce poste sont:

- Une bonne présentation générale

- Un excellent relationnel client

- Une sensibilité Services et un regard orienté Client / Qualité 

- Une grande curiosité vers  la nouveauté est indispensable.

- Une capacité à animer un réseau interne transverse sur la durée, à mettre en place et mener des plans d'actions avec les opérationnels, les expertises, la gestion

 - En somme, vous êtes l'orchestrateur rigoureux et méthodique.

 

Localisation du poste

Lieu de travail

BEYNOST

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Maîtrise du Pack Office

Habilitations souhaitées

Habilitation électrique B0-H0

Langue(s) de travail

Français (D-Maitrise professionnelle complète)