Organisationseinheit
Die SPIE Schweiz AG ist ein Schweizer Full-Service Anbieter für ICT-, Multitechnik- E-Mobility und Facility-Services. Mit den Divisionen SPIE ICS (Information Communication Services), SPIE MTS (Multi-Technical Services) und SPIE IFS (Integral Facility Services) werden schweizweit an 8 Standorten Dienstleistungen in den Sektoren Smart City, Energie, effiziente Gebäude und Industrie angeboten.
Kennziffer
2025-40818
In dieser spannenden Doppelrolle kombinierst du zwei Perspektiven: Als Service Manager fokussierst du dich auf Servicequalität, SLA-Einhaltung, Kundenbetreuung, Prozessoptimierung & Vertragsmanagement. Gleichzeitig übernimmst du als Provider Manager Verantwortung für Lieferantenmanagement, Vertragsüberwachung & Eskalationsmanagement.
Service Manager:
- Verantwortung für die Qualität und Erbringung von Managed Services
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
- Ansprechpartner für Kunden und Koordination der internen Teams
- Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten und deren Umsetzung
- Steuerung des gesamten Service-Lifecycle-Prozesses
- Übernahme von diversen Aufgaben im Change- und Projektmanagement
- Verantwortung für das Finanz-Controlling & die Überwachung der betreuten Verträge
Provider Manager:
- Verantwortung für das operative Lieferantenmanagement im Bereich Leitungen
- Ressourcenplanung & Koordination von Inbetriebnahmen
- Überwachung der externen Leitungsprovider und Sicherstellung der Vertragseinhaltung
- Enge Zusammenarbeit & Abstimmung zwischen internen Teams und Anbietern
- Risikomanagement & Eskalationsschnittstelle bei Lieferantenproblemen
- Höhere Berufsausbildung in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich
- Kommunikationsstärke (mit Kunden, Teams, Lieferanten)
- ITIL-Kenntnisse / IT-Serviceverständnis
- Koordinations- und Organisationstalent
- Problemlösungs- und Eskalationsfähigkeit
- Prozessverständnis (z. B. SLA-/KPI-Steuerung)
Risikobewusstsein - Sehr gute Deutschkenntnisse / Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
- Arbeitsort: Bern
Bist du interessiert? Dann sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über den Button "auf diese Stelle bewerben".
Für weitere Informationen kontaktiere Corinne Hayoz per E-Mail: corinne.hayoz@spie.com oder per Telefon +41 58 301 18 23.
Das Maskulinum gilt für das Femininum und andere Geschlechter.
Für diese Vakanz arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen.
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