Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2023-30459
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Global Service Delivery Manager H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Cadre
Votre mission
Rattaché à un Manager opérationnel, le rôle du GSDM se décline ainsi :
- Il/Elle pilote la totalité de l’activité infogérance d’un ensemble de comptes clients
- Il/Elle est responsable des engagements contractuels, du développement commercial et de son P&L
- Il/Elle participe aux comités de pilotage et anime les comités stratégique et innovation avec la DSI
- Il/Elle a de bonne capacité à maitriser l’ensemble de notre offre et peut être amener à participer aux phases d’avant-vente lors des renouvellements
- Il/Elle réalise le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion
- Il/Elle pilote les ressources dédiées affectées à ses contrats.
- Il/Elle développe et invente de nouveaux services à proposer
- Il/Elle manage d’autres managers (SDM/DM) et des relations collectives
- Il/Elle met en place de nouveaux projets et réalise une remise en cause partielle (comité stratégique)
Votre profil
De formation BAC +2 minimum, vous avez une connaissance des processus ITIL ou recueil de «best practices». Vous devez avoir une aisance relationnelle, une maîtrise de la communication individuelle et collective. Vous devez développer des capacités de leadership, de rigueur, de capacité de résilience
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile de France, MALAKOFF
Lieu de travail
Ile de France
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
F-Master ou équivalent
Expérience minimum
10 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
- Maîtriser des relations individuelles et collectives et Management des équipes
- Développer une démarche d’amélioration continue : Mettre en place de nouveaux projets et une remise en cause partielle
(comité stratégique) - Etre un ambassadeur de SPIE auprès des clients : Animation de réunions, Déclenchement de ventes additionnelles, arbitrage, gestion de crises
- Maîtriser les risques : Amélioration des marges et développement du business. Gestion des comptes de résultats
Habilitations souhaitées
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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