Nous recherchons un(e) technicien(ne) helpdesk motivé(e) pour assister nos utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques à Saint Quentin (02100).

Vous serez en charge de la gestion et du suivi des tickets d’assistance, du diagnostic et de la résolution des incidents matériels et logiciels, ainsi que de l’installation, configuration et mise à jour des équipements et logiciels.

Vous contribuerez également à maintenir une documentation claire et précise de toutes vos interventions, à évaluer les besoins en équipements et logiciels, et à collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe informatique.

Missions principales :

• Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques
• Gérer les tickets d’assistance et assurer leur suivi rigoureux
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
• Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et équipements
• Maintenir une documentation claire et précise de toutes les interventions
• Évaluer les besoins en équipements et logiciels
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe informatique

 CDD d'1 an à partir du 1er septembre 2025.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès. Congés exceptionnel (enfant malade, endométriose, IVG), Politique handicap, accord égalité professionnelle, congés paternité et maternité pris en charge à 100%.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage :
Découvrez le témoignage de Bruno, technicien Helpdesk pour SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement

Profil recherché  :

• Connaissances de base des systèmes d’exploitation Windows
• Capacité à apprendre rapidement et à diagnostiquer des problèmes informatiques simples
• Bonnes compétences en communication et sens du service client
• Motivation à travailler en équipe et à évoluer dans un environnement technique
• Première expérience en support informatique ou formation en informatique appréciée
• Volonté d’utiliser et de se familiariser avec des outils de ticketing et de gestion d’assistance

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.