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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

Team Leader exploitation H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
  

Référence

2022-27099  

Domaine d'activité

Information & Communications Technology Services

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Team Leader exploitation H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Il fait partie d'une équipe de 25 techniciens niveau 1.

Il pilote l’activité mais n’est pas le supérieur hiérarchique de l’équipe

Il reporte au responsable d’exploitation.

Il est le garant du bon fonctionnement du périmètre (qualité, discipline de travail et performance), à ce titre il communique avec le responsable d’exploitation sur les difficultés rencontrées.

Il met en place et mesure les indicateurs liés à sa fonction.

Il est le relai de communication entre les collaborateurs du périmètre, le management et les autres organisations du CSEG (BO, Expert, SDM).

Il forme les intervenants du périmètre sur les clients en ayant lui-même reçu préalablement la formation.

Il valide les documentations liées au périmètre du FO.

Il participe activement à l’amélioration continue du service en étant force de proposition.

Il veille à la bonne répartition des tâches à partir de l’ensemble des événements reçus (tickets, mails, etc.).

 

Il guide les collaborateurs de son périmètre dans leur travail au quotidien.

 

Il veille à la bonne application des bonnes pratiques de production.

Votre profil

Techniquement reconnu.

Rigoureux

Sens du service

Sens de l’organisation

Bon relationnel

Bonne communication

Sens avancé du pilotage

 

Localisation du poste

Lieu de travail

Montbonnot Saint Martin (38)

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Basiques de la gestion de Serveurs Windows et Linux

Basiques de la gestion réseau

Outils de supervision

Outils de gestion de tickets
ITIL

Bon niveau d’Anglais

Une expérience équivalente est un plus.

 

Habilitations souhaitées

Horaires de journée entre 7h-19h

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)