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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

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Consultant Expert du Système d'Information (H / F) - Infrastructure Microsoft H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

SPIE ICS en quelques mots…
SPIE ICS est un acteur majeur de l'IT, classée 12ème entreprise de service du numérique en France.
Filiale du groupe SPIE, nous sommes spécialisés dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Nous concevons, mettons en œuvre et maintenons ces infrastructures.
Nos 60 agences, composées de 3200 collaborateurs, proposent un large panel de services tels que Conseil & Ingénierie, Projet & Intégration, Infogérance & Maintenance, Cloud et Services managés avec 5 domaines d'expertise : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs Bâtiment Intelligent, Internet des Objets.
Notre vocation ? Construire avec les grands comptes et ETI de France, des services innovants adaptés à leurs métiers.
Notre but ? Accompagner la transformation digitale chez nos clients et simplifier l'expérience du numérique.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2018-7330  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Consultant Expert du Système d'Information (H / F) - Infrastructure Microsoft H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Description Synthétique :
Dans la mesure de ses compétences, il prendra en charge le traitement des incidents (Niveau 2 et +) du Centre de Services. Traitements liés aux postes clients connectés, mais surtout à l'environnement des serveurs Windows ainsi que leurs différents modules logiciels complémentaires, etc.

Missions Principales :
Lors du dépannage ou de l'assistance téléphonique il sera amené à :
- Guider les utilisateurs (clients) par téléphone dans la recherche de résolution de leur problème.
- Utiliser tous les outils informatiques nécessaires à l'assistance du client : tels les outils de prise de main à distance et de supervision.

Missions Spécifiques :
Assurer la mission de ‘Référent Support' pour quelques clients :
- L'Initialisation du périmètre de la mission et des attentes du "Client"
- La responsabilité des engagements du "Fournisseur" vis-à-vis du "Client"
- Etre l'interlocuteur UNIQUE et pilote des situations de "blocage"
- L'analyse et la présentation du niveau de service fourni
- Présentation des tableaux de bord lors des comités de pilotage.
- Les propositions d'amélioration et d'évolution

Votre profil

Prérequis d'accès à l'emploi :
- Expérience significative (3-5 ans mini) en SSII.
- Bon niveau d'Anglais
- Permis de conduire

Qualités requises :
- Capacité à générer la confiance client
- Capacité à travailler en réseau interne et externe (Esprit d'équipe)
- Capacité de résilience et de gestion du stress
- Qualités de communication interne et externe
- Qualités rédactionnelles et esprit de Synthèse

Formations et Certifications :
- Bac +2 ou 5 ans d'expérience
- Certifications sur les domaines de compétences requis.

Localisation du poste

Lieu de travail

Nimes

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

- Connaissances techniques générales d'un SI ‘traditionnel'.
- Maitrise approfondie des environnements Microsoft Serveur, Active Directory, GPO, Scripting, Services Réseau Microsoft

- Des connaissances de l'environnement MS HyperV, MS SQL, MS SCCM seraient un plus.
- Des connaissances des solutions Antivirales (Trend, Symantec, etc.) seraient un plus.

Habilitations souhaitées

néant

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)