SPIE ICS, filiale du groupe SPIE, est un acteur majeur des services multi-techniques dans les domaines de l’énergie et des communications. Nous accompagnons nos clients dans la gestion et la transformation de leurs infrastructures IT, en garantissant qualité, innovation et excellence opérationnelle.

Description du poste
En tant que Delivery Manager chez SPIE ICS, vous êtes le garant de la réussite opérationnelle des projets et services délivrés à nos clients. Vous pilotez la coordination entre les équipes techniques, les clients et les parties prenantes, dans le respect des engagements contractuels et des standards qualité. Sous l’autorité de votre manager, vous assurez le suivi, la planification et la communication autour des livrables, tout en veillant à la satisfaction client.

Vos responsabilités principales :

• Piloter la livraison des projets et services dans le respect des délais, coûts et qualité.
• Coordonner les équipes internes et les interlocuteurs clients pour assurer une collaboration efficace.
• Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire.
• Gérer les risques et anticiper les problèmes potentiels liés à la livraison.
• Veiller au respect des procédures QHSE et des engagements contractuels.
• Être force de proposition pour améliorer les processus de delivery et la satisfaction client.
• Communiquer régulièrement avec la hiérarchie et les clients sur l’avancement des projets.
• Assurer la documentation et le reporting des activités de delivery.

Profil recherché
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent sens du relationnel. Vous savez gérer les priorités et travailler en mode collaboratif. Une expérience en gestion de projets ou delivery dans le secteur IT est souhaitée.

Vos futurs avantages :

Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. SPIE ICS vous propose des congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVG), une politique handicap, un accord égalité professionnelle, ainsi que des congés paternité et maternité pris en charge à 100%. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

• Manager de comptes d’infogérance très expérimenté(e), habitué(e) aux contextes de services complexes.
• Solide expérience dans la gestion opérationnelle de projets IT et la coordination d’équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise des exigences et spécificités des comptes internationaux.
• Excellentes compétences relationnelles et forte orientation client.
• Capacité à anticiper les risques et gérer efficacement les priorités.
• Aptitude à assurer une communication fluide entre toutes les parties prenantes.
• Adaptabilité aux environnements multiculturels et internationaux.
• Autonomie et esprit d’initiative, force de proposition pour l’amélioration continue des processus.
• Rigueur dans le respect des procédures QHSE et des engagements contractuels.

Découvrez le témoignage de Emilie, Service Delivery Manager chez SPIE ICS : https://youtu.be/EHMIqH2Cqpc?si=HSvuveVUejdMv9O2

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :
Dès que possible / possibilité de patienter le temps d'un préavis.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

Bonne connaissance des environnements de supports utilisateurs informatiques et audiovisuelles. 

Connaissances des metiers de l'infogerance.