**Localisation : Montbonnot-Saint-Martin (38) | Type de contrat : CDI | Démarrage souhaité : dès que possible**

Objectif du poste : 

Vous souhaitez évoluer au cœur de la performance des services IT ? En tant que Contract Manager IT chez SPIE ICS, vous serez responsable du pilotage opérationnel, contractuel et économique de contrats clients stratégiques, dans un environnement technologique stimulant (infogérance, services managés, cloud…).

Contexte du recrutement :

Dans le cadre du développement de notre portefeuille clients, nous renforçons notre équipe. Ce poste constitue une excellente opportunité pour un profil opérationnel, orienté performance client, souhaitant évoluer dans un rôle transverse à la frontière entre delivery, commerce et pilotage stratégique.

Vos missions :

• Gouvernance de contrats IT : assurer le suivi quotidien des engagements de services (SLA, KPI), organiser les comités de pilotage, garantir la satisfaction client.
• Suivi de la rentabilité : analyser la performance économique des contrats, en lien étroit avec le contrôle de gestion.
• Pilotage de la mise en œuvre : coordonner les équipes internes dès la signature, jusqu’au déploiement opérationnel.
• Gestion des évolutions de contrat : intégrer les demandes clients (évolutions, ajouts de services…), formaliser les impacts contractuels et financiers avec les équipes commerciales.
• Amélioration continue : proposer et piloter des plans d’optimisation des services, challenger les pratiques, intégrer l’innovation dans les solutions.

Indispensables :

• Formation Bac +3 à Bac +5 (ingénierie, management, informatique ou équivalent)
• Expérience confirmée dans le pilotage de contrats IT, en service delivery, gestion de projets, ou infogérance
• Solide compréhension des environnements techniques : services managés, cloud, support, infrastructures
• Excellente capacité à coordonner, fédérer et dialoguer avec des interlocuteurs techniques et clients
• Permis B requis

Compétences complémentaires appréciées :

• À l’aise avec les outils de pilotage contractuel : Salesforce, SIEBEL, AX, Quick Devis…
• Certification ITIL, eSCM ou équivalent
• Anglais professionnel (échanges avec clients ou partenaires internationaux)

 👉 Important : Ce poste n’est pas à dominante juridique. Il s’agit d’un rôle opérationnel et stratégique, au service de la performance des contrats IT et de la relation client.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Témoignage :
Découvrez le témoignage de Felipe, Ingénieur d'affaires chez SPIE ICS : https://youtu.be/F6-UWoGmwUc?si=cYm8mcZGGufgkGFs

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :
Dès que possible

*Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

*Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.