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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

Pilote contrats CVC & Multi techniques - Lyon ou Grenoble H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale française du groupe SPIE, leader européen des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE Facilities propose à ses clients une offre dédiée à la maintenance des bâtiments et au Facility Management, sur l'ensemble du périmètre national. Elle compte 2 600 collaborateurs qui interviennent depuis 65 implantations.

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.  

Référence

2022-22921  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Pilote contrats CVC & Multi techniques - Lyon ou Grenoble H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Chez SPIE Facilities, nous sommes à l'écoute à la fois de nos clients et de nos collaborateurs et c'est ensemble que nous imaginons les services de demain.
Nous proposons ainsi un service spécifique et individualisé à nos clients disposant d'un patrimoine immobilier réparti sur plusieurs régions : un pilotage national de la maintenance.
A partir d'un besoin de service uniforme et centralisé, nous emmenons notre client dans un voyage aux multiples paysages : efficacité énergétique, maîtrise des dépenses, digitalisation. Avec pour objectif une destination stratégique : le bien-être de tous les usagers.

Nous recherchons un.e Pilote de Contrats multi-sites, sur divers services, départements ou régions.

L’enjeu du poste :
Vous donnerez accès à nos clients à l'ensemble de nos expertises innovantes sur des enjeux vitaux pour leur entreprise : l'expérience client, la qualité de vie au travail, l'empreinte environnementale, les investissements durables, les économies d'énergies.
Si vous voyez votre fonction comme celle d'un consultant,
Si votre esprit de service révèle tout son potentiel grâce à votre créativité,
Si votre force de conviction est un vrai levier dans l'animation d'équipes transverses,
Alors rejoignez-nous et devenez le pilote d'une gouvernance stratégique des bâtiments de nos clients

Vos missions principales seront :
Vis-à-vis du client :
•Être l'interlocuteur unique du client (effet miroir)
• Assurer la gestion contractuelle (lancement d'affaires, avenants,…)
• Présenter les bilans d'activité (Reporting) et mettre en place les plans d'actions nécessaires
Proposer au client les évolutions liées au contrat
Être le garant de la bonne communication entre le client et SPIE

En interne au sein de SPIE Facilities:
• Animer le réseau que constituent les Responsables d'Affaire et les Chargés d'Affaire et mettre en place toutes les actions de coordination nécessaires : réunions, synthèse contractuelle, information du central client vers les régions, alerter la hiérarchie et le Directeur d’Activités porteur du contrat en cas de dérive sur la conduite nécessitant des interventions managériales…
• Être le référent du contrat et animer son démarrage tout en sollicitant les fonctions supports (commerce, achats, méthodes, QHSE…)
• Définir les procédures du contrat
•Définir les plans d’actions nécessaires et suivre leurs avancements
•Suivre les indicateurs d’interventions via notre outil de GMAO (SMART FM)
• Suivre l’avancement des devis et arbitrer avec le client en cas de litige sur les devis de régularisation
• Présenter et animer la revue du contrat en fonction de la fréquence contractuelle
• Mener des enquêtes de satisfaction et assurer le suivi de la qualité des prestations
• Gérer les sous-traitants sur une approche nationale avec l’appui du service achat

Vous participez activement à la construction de l'Unité de Pilotage des Contrats Nationaux (Process, Outils, Méthodologies,…) pour faire grandir cette unité. 

Votre profil

Votre profil :

- Ecoute et analyse pour comprendre les enjeux des clients

- Esprit de synthèse et savoir structurer un process et une méthodologie

- Goût du contact pour créer des relations fortes et durables grâce à un esprit de service et de conseil

- Une capacité à animer un réseau interne transverse sur la durée, à mettre en place et mener des plans d'actions avec les opérationnels, les expertises, la gestion

- Aisance avec les outils informatiques. Vous savez créer vos présentations powerpoint et les formules dans Excel n'ont pas de secret pour vous.

- Une grande curiosité vers la nouveauté est indispensable.

 

Idéalement, vous avez démontré la maîtrise de ces compétences grâce à :

- Une expérience et ou une formation de type Master/Ingénieur dans la - maintenance ou dans la gestion du patrimoine bâtiment.

- Un précédent poste exercé dans un contexte de relation commerciale grand compte

- Une expérience dans le domaine de la maintenance multitechnique ou le Facility Management

 

Le poste peut être basé à Echirolles ou à Beynost (20 km Lyon). Des déplacements sont à prévoir plusieurs fois par mois pour aller à la rencontre des équipes et des clients. (périmètre Auvergne Rhône Alpes et PACA)

Localisation du poste

Lieu de travail

Lyon

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)