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RESPONSABLE DE SITE (H/F)


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2020-16585  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

RESPONSABLE DE SITE (H/F)

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Représentant de SPIE ICS sur le site du Client, vous interviendrez sur des programmes complexes où sont mis en œuvre plusieurs pans de services en mode run et mode projet avec des équipes importantes.

En tant que Responsable de site, vos responsabilités seront les suivantes :

• Maintenir le lien avec les principaux contacts opérationnels chez le client.
• Vérifier l'utilisation efficace des ressources, de la planification et de l'ordonnancement et surveillance des travaux de l'équipe.
• Assurer la qualité, le rapport qualité/prix des services et le respect des obligations contractuelles, en vue d'atteindre un haut niveau de satisfaction client.

• Gérer la production et la productivité des équipes, animer les revues de backlog et le suivi des SLA.
• Gérer la conception et la mise en œuvre de nouveaux domaines de services, nouvelles technologies ou nouveaux processus et systèmes en collaboration avec les clients concernés.
• Identifier des opportunités d'amélioration des processus et méthodes de travail existants.
• Participer aux comités de pilotage, aux cours desquels vous reporterez l'activité du projet.

Votre profil

Idéalement diplômé d'un Bac + 3 en informatique, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans le management de projets d'infogérance : helpdesk / assistance de proximité / production informatique.

Vous disposez d'une bonne connaissance des processus et des outils liés à la gestion du poste de travail et de la gestion d'une production informatique.

Vous connaissez les technologies liées à l'environnement Microsoft (serveurs, software et applicatifs Windows).

Vous possédez un bon niveau de communication (oral et écrit) et un leadership naturel qui vous permet d'établir une relation de confiance avec vos équipes et votre clients.

Vous êtes orienté "satisfaction client" et avez le sens du service.

 

Salaire fixe + variable + VS selon profil et expérience.

Nombreux avantages Groupe.

Localisation du poste

Lieu de travail

Noisy-le-Grand - Mont d'Est

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

E-BAC+3 ou équivalent (FR) / Bachelor (BE)

Spécialisation(s) souhaitée(s)

G-IT, Telecommunications, Nouveaux médias

Expérience minimum

10 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Maîtrise pack Office dont Excel à un niveau expert.

Windows 10 

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)