Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2022-26309
Le responsable de service (équipe communications unifiées / système) apporte au sein de la Core team la vision et l’expertise industrielles du Titulaire sur le périmètre concerné.
- Il encadre une équipe et gère le support avec le client.
- Il possède une connaissance approfondie des services de son périmètre (service rendu, architecture et fonctionnement).
- Il amène à la Core team les éléments de suivi de la production des services par le Titulaire.
- Il est le relais vers les équipes du Titulaire des demandes exprimées par la Core team.
- Il dispose d’une vision système des services assorti d’une cartographie (Utilisateurs, Offre de Service, Architecture technique et fonctionnelle, Composants, Interfaces, Référentiels).
- Il propose les roadmaps d’évolution du service au travers de l’évolution de ses composants ou applications.
- Il initie les activités d’industrialisation du service, de l’application ou du composant.
- Il dialogue avec les responsables métiers du client pour prendre en compte les besoins et attentes pour définir les méthodes de réalisation des demandes (changements, demandes de services, projets, etc.).
- Il maitrise les évolutions des services et de ses composants, et maitrisera les impacts des changements techniques ou fonctionnels sur les infrastructures supportant les services.
- Il participe à la définition de l’offre de service et des demandes de services associés.
- Il est le garant du maintien à jour des référentiels et de la documentation associée aux services de son périmètre.
Cette fonction porte un rôle d’urbanisation et de maîtrise du cycle de vie de l’ensemble des services et des composants pour un ensemble d’applications qui concourent à rendre un service aux utilisateurs.
Périmètre:
Telecom : infra de type Alcatel OXE
Visio : Infra de type Poly, interconnexion avec la telephonie et Skype
Microsoft : Exchange et Skype.
Audio : Jabra..
Profil ayant déjà une grande expérience en suivi de projet et de management de plusieurs équipes.
Interface directe avec le client , bonne présentation , facilité à communiquer , suivi rigoureux de l'activité
Management d'équipe et suivi avec le client.
Connaissances:
des infrastructures de type Alcalel OXE
système de visioconférence POLY.
Microsoft Exchange et Skype
Je me crée un espace candidat
