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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

Service Delivery Management H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
  

Référence

2022-24888  

Domaine d'activité

Information & Communications Technology Services

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Service Delivery Management H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Le Service Delivery Manager est en charge du suivi de contrats d'Infogérance sur les

métiers de SPIE Communications. Dans le respect des process ITIL, il assure

l'interface de référence de nos clients Grands-Comptes (grandes entreprises) pour tout

ce qui relève de la mise en production, du suivi des contrats de services et de leur

suivi financier.

A travers ces différentes activités, vos responsabilités consisteront à :

- Assurer la mise en oeuvre et la gestion opérationnelle des contrats.

- Piloter les ressources dédiées affectées à ses contrats.

- Mettre en oeuvre toute action susceptible d'améliorer la qualité de service et

d'optimiser les gains de productivité.

- Suivre le respect des engagements pris vis-à-vis des clients.

- Définir les indicateurs de suivi des contrats.

- Réaliser le suivi financier des contrats confiés avec le contrôle de Gestion.

- Assurer le foisonnement commercial.

- Développer et inventer de nouveaux services à proposer.

- Appliquer les procédures «Qualité Hygiène Sécurité Environnement» en vigueur

- Pilotage d'un contrat de maintenance MCO et d'une équipe de 10 Ingénieur /Technicien 

Votre profil

Ingénieur/ Master confirmé ayant une une première expérience de management obligatoire.

Localisation du poste

Lieu de travail

Wasquehal

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

F-Master ou équivalent

Expérience minimum

6 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Généraliste sur les systèmes réseaux / sécurité 

Forte notion de management 

Aisance de prise de parole en public 

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)