Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2024-33535
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien de maintenance et support utilisateurs H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Venez rejoindre notre équipe de techniciens de Proximité - Poste localisé à Venelles
Résumé du poste :
En tant que Technicien de Proximité pour SPIE ICS, vous serez l'interface privilégiée des utilisateurs finaux pour toutes questions relatives à l'environnement informatique. Vous fournirez un support technique et aider à résoudre les divers problèmes rencontrés sur les équipements informatiques (logiciel et matériel), dans le respect des procédures et standards définis par SPIE ICS.
Responsabilités Principales :
1. Assistance Utilisateurs
- Fournir un support de premier et deuxième niveaux pour tous les incidents et demandes liés aux équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, téléphones, etc.) et aux applications logicielles.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés soit à distance, soit en se déplaçant sur site.
- Suivre les incidents via le système de ticketing en tenant à jour les dossiers des utilisateurs.
2. Maintenance et déploiement
- Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels utilisateurs.
- Effectuer les mises à jour périodiques nécessaires pour garantir la sécurité et la performance des systèmes.
- Gérer les stocks de matériel informatique et préparer le matériel pour les nouveaux employés.
3. Documentation
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
- Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils et procédures.
4. Communication et Langue :
- Assurer une communication claire et professionnelle, tant à l’écrit qu'à l’oral.
- Maîtriser l'anglais professionnel pour communiquer efficacement avec l'ensemble des collaborateurs et clients internationaux.
Votre profil
Qualifications Requises :
- Formation en informatique (Bac+2) ou expérience équivalente.
- Bonnes connaissances des environnements Windows, des réseaux LAN/WAN et de la messagerie électronique.
- Expérience en support IT de proximité.
- Compétences en résolution de problèmes et aptitude à travailler dans des environnements dynamiques.
Compétences Clés :
- Avoir une bonne capacité d'écoute et de communication.
- Etre capable de gérer efficacement son temps et de prioriser les tâches.
- Sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise de l'anglais professionnel requise.
Localisation du poste
Lieu de travail
venelles
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
- Travail en Equipe.
- Bonne Gestion des priorités.
- Bonne capacité d'analyse.
- Forte Autonomie.
- Capacité rédactionnelle.
- Esprit de synthèse.
- savoir être, bonne présentation , élocution.
-Permis B
Langue(s) de travail
- Français (D-Maitrise professionnelle complète)
- Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)
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