Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2023-31195
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien Microsoft O365 H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Cadre
Votre mission
Votre principale mission sera axée autour de la prise en charge et traitement des incidents (Niveau 2 et +) sur MS365.
Lors du dépannage ou de l'assistance téléphonique vous serez amené à :
• Guider les utilisateurs (clients) par téléphone dans la recherche de résolution de leur
problème.
• Utiliser tous les outils informatiques nécessaires à l'assistance du client : tels les
outils de prise de main à distance et de supervision.
• Utiliser plusieurs outils de gestion de ticket
Vous aurez aussi la possibilité de faire quelques prestation/projet d’évolution autour des technologies :
- Intune
- M365
- Exchange OnPrem
Votre profil
· Vous disposez de connaissances dans les outils Microsoft et en particulier O365.
· Vous êtes pédagogue et bon communiquant(e).
· Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel vous permettant de développer aisément des partenariats internes et externes favorisant le travail en équipe.
Vous faites preuve d'une forte autonomie, de bonnes capacités d'écoute et d'un bon esprit de synthèse.
· Curieux(se), vous êtes en veille permanente sur les évolutions technologiques autour des outils Microsoft.
· La maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, NIMES
Lieu de travail
5 Rue Dorée, 30000 Nîmes, France
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
- Intune
- Microsoft Office 365
- Exchange OnPrem
- Active directory
Habilitations souhaitées
- Une habilitation Secret est un plus.
Langue(s) de travail
- Français (D-Maitrise professionnelle complète)
- Anglais (B-Maitrise professionnelle élémentaire)