Au sein de SPIE ICS, vous intégrerez une équipe dynamique en charge de la gestion et du déploiement des infrastructures SCCM. Vous serez responsable du traitement rapide et efficace des tickets qui vous sont confiés, tout en respectant les priorités et les SLA définis par nos clients. Vous assurerez également la gestion technique complète de la plateforme SCCM, de la préparation des machines à la supervision des déploiements.

Vos missions principales :

• Gestion des tickets
  • Prendre en charge rapidement les tickets qui vous sont affectés en vérifiant leur conformité avec notre périmètre d’intervention.
  • Effectuer quotidiennement les relances selon les règles clients (Golden Rules & templates de communication).
  • Réaliser les interventions en respectant votre planning et les procédures clients.

• Activités techniques SCCM
  • Master : création et gestion des task sequences, mise à jour des pilotes, BIOS et applications, scripting, rédaction de documentation technique.
  • Qualification : préparation des nouvelles machines et périphériques.
  • Gestion de la console : déploiement des applications via collections SCCM, monitoring global des déploiements, gestion des mises à jour Windows et SCUP, suivi du calendrier de déploiement (Wave), maintenance de la console (gestion des boundaries, vérification de l’état des serveurs, mises à jour).

• Gestion des risques et alertes
  • Identifier et remonter aux leads tout risque humain ou technique lié au projet ou au client.

• Participation aux réunions et communication
  • Participer activement aux réunions d’équipe et contribuer à la vie du service.
  • Remonter les problèmes internes ou inter-équipes (Service Desk, L3, autres prestataires) aux coordinateurs et leads.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise).  De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

• Expérience confirmée en administration SCCM.
• Maîtrise des déploiements logiciels, mises à jour Windows, scripting et gestion des task sequences.
• Rigueur dans la gestion des tickets et respect des procédures.
• Bonnes capacités de communication et esprit d’équipe.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.

SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Disponibilité :
Dès que possible 

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.

• Connaissance approfondie de Microsoft SCCM et de la gestion de la configuration
• Expérience dans l'installation, la configuration et la mise à jour du système SCCM
• Bonne compréhension de la gestion des correctifs, de la distribution de logiciels et du déploiement de l'image
• Compétences avancées en gestion de projet pour la gestion simultanée de plusieurs projets
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes complexes liés au système SCCM
• Excellentes compétences en communication pour interagir