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Technicien de supervision et d'exploitation H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
  

Référence

2022-23969  

Domaine d'activité

Information & Communications Technology Services

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien de supervision et d'exploitation H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes

Infrastructures clients (50 clients).

Vos missions consisteront à :

- Prendre en compte, avec réactivité et selon leurs priorités, les alarmes sur les consoles de supervision.

- Créer les tickets dans les outils clients

- Qualifier les demandes, mettre en œuvre la solution selon les procédures mise à disposition et mettre à jour le ticket.

- Escalader à votre management toute difficulté rencontrée.

- Participer à la création et à l’évolution des documentations techniques

 

Votre profil

Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.

Vous êtes une personne rigoureuse qui sait travailler en équipe.

Vous êtes capable de communiquer techniquement en anglais à l'écrit et à l'oral.

Vous êtes résistant au stress et vous avez une bonne communication.

Une expérience équivalente est un plus.

Localisation du poste

Lieu de travail

Montbonnot Saint Martin (38)

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Connaissances techniques souhaitées

Basiques de la gestion de Serveurs Windows et Linux

Basiques de la gestion réseau

Outils de supervision

Outils de gestion de tickets
ITIL

Une expérience équivalente est un plus.

Habilitations souhaitées

Le poste inclut les week-ends avec compensation en semaine.

 

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)