Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2025-41207
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien / Technicienne de maintenance Informatique Expérimenté(e)
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre.
C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.
En tant que Technicien / Technicienne de maintenance auprès des utilisateurs, vos défis au quotidien seront :
Maintenance et dépannage matériel :
- Diagnostiquer et réparer les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes et périphériques.
- Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements.
Installation et configuration logicielle :
- Installer et configurer les systèmes d’exploitation (Windows, Mac) et les applications.
- Effectuer les mises à jour logicielles nécessaires.
Support réseau :
- Comprendre et gérer les réseaux LAN/WAN.
- Gérer l’adressage IP et résoudre les problèmes de connectivité.
Support à distance :
- Utiliser des outils de support à distance pour assister les utilisateurs
Service client :
- Communiquer clairement et expliquer les problèmes techniques en termes simples.
- Faire preuve d’empathie et de patience face aux utilisateurs.
- Pratiquer l’écoute active pour bien comprendre les besoins des utilisateurs.
Résolution de problèmes :
- Analyser les causes profondes des incidents.
- Prioriser les interventions selon l’urgence.
- S’adapter à différents environnements et technologies.
- Documenter précisément les incidents et leurs résolutions.
- Gérer efficacement le temps pour traiter plusieurs demandes simultanément.
Langues :
Utiliser l’anglais usuel pour interagir avec le support helpdesk international.
Témoignage en image d'un collaborateur SPIE : https://www.youtube.com/watch?v=zWFS4eJWeOs
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.
Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.
Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :
- Participation / intéressement
- Actionnariat salarié
- Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
- Possibilité de passage cadre
- Mobilité interne
- Mutuelle attractive
- CSE avantageux
- Prime vacances
- Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS)
- Politique handicap, accord égalité professionnelle
- Congés paternité et maternité pris en charge à 100%
Votre profil
-De formation BAC à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases
technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
- Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
- Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer.
- Bonne tenue vestimentaire exigée ( secteur bancaire)
- Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
- Vous êtes détenteur du permis B.
Présentation Filiale/SPIE France
Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.
Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.
Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires.
Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France.
Nous, c'est SPIE !
Processus de recrutement :
Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum.
Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement :
- Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil
- Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur
- Entretien de validation avec le manager
Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.
Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Provence-Alpes-Cote d'Azur, MARSEILLE
Lieu de travail
Marseille
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
C-Diplôme d'enseignement secondaire ( BAC ou équivalent ) (FR) / 3ième degré de l’enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
- Maîtrise du dépannage matériel informatique et des périphériques.
- Installation et configuration des systèmes d’exploitation et logiciels.
- Connaissances en réseaux LAN/WAN et résolution de problèmes réseau.
- Maîtrise des outils de support à distance.
Anglais professionnel
Langue(s) de travail
- Français (D-Maitrise professionnelle complète)
- Anglais (D-Maitrise professionnelle complète)
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