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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

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Technicien de supervision et gestion logistique H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

À propos de SPIE ICS
Filiale de services numériques de SPIE France, SPIE ICS accompagne la transformation digitale de ses clients ETI et grands comptes à travers une offre globale de solutions ICT. SPIE ICS met son expertise et son savoir-faire digital au service de la performance de ses clients et du bien-être des utilisateurs.
Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure. Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance pour les infrastructures et l'environnement de travail digital, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises et innove dans les domaines du Datacenter, du Cloud, de la Cybersécurité et de la SmartData & IoT.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2020-16217  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Technicien de supervision et gestion logistique H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)

Votre mission

Au sein d'une équipe de plusieurs techniciens, vous assurez l'exploitation et la supervision de différentes

Infrastructures clients (50 clients).

Vos missions consisteront à :

- Prendre en compte, avec réactivité et selon leurs priorités, les alarmes sur les consoles de supervision.

- Créer les tickets dans les outils clients

- Qualifier les demandes, mettre en œuvre la solution selon les procédures mise à disposition et mettre à jour le ticket.

- Escalader à votre management toute difficulté rencontrée.

- Participer à la création et à l’évolution des documentations techniques

 

Gestion logistique :

Pour certains de nos clients, vous recevrez par tickets ou par mail des demandes d’interventions logistique (changement de matériel sur site client).

-          Vous réceptionnez les demandes en accusant réception

-          Vous créez une demande dans les logiciels SPIE pour les équipes internes.

-          Vous tenez le client informé de l’avancement

-          Vous suivez et relancez les interventions jusqu’à cloture

-          Vous escaladez à votre management toute difficulté rencontrée.

 

Votre profil

Vous maîtrisez les techniques de traitement des incidents et les outils utilisés pour exercer ces activités.

Vous êtes une personne rigoureuse qui sait travailler en équipe.

Vous êtes capable de communiquer techniquement en anglais à l'écrit et à l'oral.

Vous êtes résistant au stress et vous avez une bonne communication.

Une expérience équivalente est un plus.

Localisation du poste

Lieu de travail

Echirolles (38)

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

Nouveau diplômé

Connaissances techniques souhaitées

Basiques de la gestion de Serveurs Windows et Linux

Basiques de la gestion réseau

Outils de supervision

Outils de gestion de tickets
ITIL

Une expérience équivalente est un plus.

Langue(s) de travail

  • Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
  • Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)