Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2025-39118
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Alternance H/F - Technicien de proximité et support utilisateurs H/F
Type de contrat
Contrat d'alternance
Nature de contrat
Temps plein
Durée du contrat
2 ans
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
- Tu cherches une opportunité enrichissante dans le domaine du support IT ?
- Rejoins notre équipe dédiée à notre client grand compte et apprends auprès de nos experts les ficelles du métier de Technicien de proximité et support utilisateurs !
- En tant que membre d’une équipe, tu seras chargé(e) de :
- Prendre en charge les incidents et les demandes de déploiement, de service ou de support aux utilisateurs.
- Analyser les besoins des utilisateurs et réaliser les actes techniques nécessaires, dans le respect des procédures en vigueur.
- Contribuer activement à l'amélioration continue en proposant des solutions innovantes.
- Documenter tes interventions et informer le client selon les processus établis.
- Agir en tant qu'ambassadeur de l'entreprise en assurant un service de qualité et en communiquant efficacement.
Le suivi :
Ton Tuteur t'accompagnera au quotidien.
Nous mettons à disposition des outils RH destinés à assurer le suivi et l'accompagnement des alternants ainsi que de leurs tuteurs au sein de SPIE ICS. De plus, les équipes RH auront accès aux retours d'expérience de nos jeunes recrues.
Témoignage : https://www.youtube.com/watch?v=SjxAuTSjjok
* Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.
*Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.
Votre profil
Étudiant en dernière année de formation BAC+2/+3, filière technique IT.
Doté d’une base de connaissances techniques, permettant d’effectuer des actes de dépannage sur matériels informatiques, logiciels et systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Doté d'excellentes compétences relationnelles pour interagir efficacement avec le client et les membres de l’ équipe.
Rapidement autonome, capable de s’adapter aux nouvelles situations et d’être force de proposition.
Savoirs être attendus :
Travail en équipe / Autonomie / Curiosité / Pro activité/ Ecoute / Entreprenariat / Posture.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Auvergne-Rhone-Alpes, BRON
Lieu de travail
Ecully
Critères candidat
Expérience minimum
Sans expérience
Connaissances techniques souhaitées
- Compétences dans la gestion des ordinateurs, réseaux, serveurs, etc.
- Compétences dans l'assistance et l'entretien matériel et logiciel
- Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux, etc.)
- Connaissance des logiciels et applications informatiques
- Connaissance paramétrage téléphonie mobile.
- Compétences en sécurité informatique
- Capacités de communication
Habilitations souhaitées
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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