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Moteur de recherche d'offres d'emploi SPIE

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Référent technique: technicien de proximité expérimenté H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

SPIE ICS en quelques mots…
SPIE ICS est un acteur majeur de l'IT, classée 12ème entreprise de service du numérique en France.
Filiale du groupe SPIE, nous sommes spécialisés dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l'Environnement Utilisateurs jusqu'au Data Center. Nous concevons, mettons en œuvre et maintenons ces infrastructures.
Nos 60 agences, composées de 3200 collaborateurs, proposent un large panel de services tels que Conseil & Ingénierie, Projet & Intégration, Infogérance & Maintenance, Cloud et Services managés avec 5 domaines d'expertise : Communications Unifiées & Collaboration, Infrastructures IP & Sécurité, Data Center, Environnement Utilisateurs Bâtiment Intelligent, Internet des Objets.
Notre vocation ? Construire avec les grands comptes et ETI de France, des services innovants adaptés à leurs métiers.
Notre but ? Accompagner la transformation digitale chez nos clients et simplifier l'expérience du numérique.

Plus d'informations sur : www.spie-ics.com

Unir nos différences : SPIE s'engage à promouvoir la diversité. Le recrutement de collaborateurs en situation de handicap constitue un axe important de notre politique RH.
  

Référence

2020-15848  

Description du poste

Intitulé de la fonction / poste

Référent technique: technicien de proximité expérimenté H/F

Type de contrat

Durée indéterminée

Nature de contrat

Temps plein

Statut

Cadre

Votre mission

Le Référent Technique a pour rôle d’apporter l’expertise technique requise sur les projets et/ou services récurrents.

Maintien à jour les instructions techniques et procédures utilisées par le centre de Service
Rédige les instructions techniques et procédures manquantes
Gère la relation avec les différents groupes de support afin de manière proactive les évolutions techniques
Evalue en permanence le niveau technique des collaborateurs du périmètre, effectue des remises à niveau
Initialise le processus de gestion des problèmes et participe à leur résolution

Votre profil

Technicien de proximité expérimenté

Capacité à s'exprimer en public et à se présenter (entretiens, réunions), aptitudes rédactionnelles.
Implication, respect des engagements, souci de la valeur ajoutée et de l'excellence pour Client (recherche de l'efficacité, de la performance).
Prise d'initiatives, aller chercher l'information, réactivité, sait prendre en charge les tâches confiées sans nécessité d'un contrôle constant de son manager sur site.
Consignes de travail, usages de l'environnement professionnel.
Gestion de la pression, adaptabilité aux changements, gestion des situations de crise, gestion des conflits.
Rapport, traçabilité de l'activité, ponctualité. 

 


Environnement 

Outils Office : Word (Mise en page, styles), Excel (recherche verticale, tableaux croisés dynamiques),Powerpoint (Structuration de l'information, lisibilité de la communication). Capacité à s'exprimer en public et à se présenter (entretiens, réunions), aptitudes rédactionnelles. Implication, respect des engagements, souci de la valeur ajoutée et de l'excellence pour Client (recherche de l'efficacité, de la performance). 

Maitrise d’un outil de gestion de tickets (ITSM) 

Maîtrise d’un outil de Prise en main à distance Maîtrise et bonne culture de la micro-informatique et des systèmes informatiques 

Maîtrise d’environnements réseaux et logiciels de base 

Maîtrise des environnements Windows et Linux

Localisation du poste

Lieu de travail

Brest

Critères candidat

Niveau d'étude recherché

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l’enseignement secondaire (BE)

Expérience minimum

3 ans ou plus

Connaissances techniques souhaitées

Outils Office : Word (Mise en page, styles), Excel (recherche verticale, tableaux croisés dynamiques),Powerpoint (Structuration de l'information, lisibilité de la communication). Capacité à s'exprimer en public et à se présenter (entretiens, réunions), aptitudes rédactionnelles. Implication, respect des engagements, souci de la valeur ajoutée et de l'excellence pour Client (recherche de l'efficacité, de la performance). 

Maitrise d’un outil de gestion de tickets (ITSM) 

Maîtrise d’un outil de Prise en main à distance Maîtrise et bonne culture de la micro-informatique et des systèmes informatiques 

Maîtrise d’environnements réseaux et logiciels de base 

Maîtrise des environnements Windows et Linux

Habilitations souhaitées

secret defense

Langue(s) de travail

Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)