Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2023-28914
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Technicien d'Exploitation sur domaine applicatif H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Cette activité est intégrée dans un contrat global d'infogérance au sein des Hôpitaux de Toulouse qui rassemble plusieurs dizaines de collaborateurs. Vous serez associé à une équipe SPIE qui assure une mission d'exploitation sur le SI du client.
Le technicien d'Exploitation met en œuvre un service, selon un mode opératoire
connu, dans un périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote du contrat, ou sous l'autorité de son manager.
Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client et contribue à la satisfaction client.
Garant de la qualité de services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
En tant que Technicien d'Exploitation, vos responsabilités seront les suivantes :
- Réaliser le support N1.5 de l'application de gestion des patients (ORBIS)
- Traiter les demandes utilisateurs de gestion des accès /rôles / comptes multi environnements
- Interagir au quotidien avec les utilisateurs et les équipes de N2
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre
contractuel
- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Documenter son intervention
Spécificité du poste :
- Poste sédentaire au sein des locaux du client basés à l'Hôtel-Dieu
- Support aux utilisateurs à distance uniquement
- Roulement d'horaires sur 3 créneaux, soit : 6h-14h / 13h-21h / journée classique.
Votre profil
De formation BAC+2 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases
technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous possédez une première expérience réussie dans le support applicatif. La connaissance d'applications dans le milieu hospitalier serait un plus.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement et êtes rapidement autonome.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, TOULOUSE
Lieu de travail
CHU de Toulouse/ Toulouse / France
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
1 année ou plus
Habilitations souhaitées
Pass vaccinal à jour obligatoire pour travailler dans le milieu de la santé.
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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