Informations générales
Entité
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.
SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.
Référence
2022-27068
Domaine d'activité
Information & Communications Technology Services
Description du poste
Intitulé de la fonction / poste
Responsable applicatif H/F
Type de contrat
Durée indéterminée
Nature de contrat
Temps plein
Statut
Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH)
Votre mission
Description :
- Assurer et coordonner les activités du portefeuille applicatif.
- En assurer aussi le support de niveau 2 et le conseil dans le respect du contrat
- Il est référent de l’application.
Domaine : Intervention dans l’équipe productive applicative
Activités :
- MCO:
- Création, mise à jour et test des référentiels
- Gestion des incidents (diagnostic, intervention, alerte) N2
- Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs
- Maintenance et pilotage correctrice, évolutive et/ou préventive de la solution, du matériel
- Organisation de l'assistance utilisateur
- Planification, préparation, installation et configuration des matériels
- Tests et analyses des performances des systèmes, réseaux et applications
- Traitement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications
- Gestion de la relation avec les fournisseurs
- Gestion de l'exécution du marché de prestation
- Optimisation des usages et des coûts des licences, des maintenances et des services cloud
- Préparation et suivi budgétaire des exécutions et procédures marché
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation
Votre profil
De formation Bac +2 minimum en informatique avec 3 ans d’expérience.
Une expérience significative en support applicatif technico-fonctionnel serait un plus.
Savoir être :
- Faire preuve de qualités relationnelles et d’écoute très fortes
- Savoir travailler en équipe
- Savoir gérer les conflits
- Avoir des compétences pédagogiques
- Esprit de synthèse développé et aptitude rédactionnelle forte
- Sens de la veille technologique approfondie
- Autonomie, savoir gérer les priorités, solliciter sa hiérarchie à bon escient
- Rechercher constamment la qualité du service auprès du client
- Gestion du stress
- Conduite de gestion de crise
Localisation du poste
Lieu de travail
Toulouse
Critères candidat
Niveau d'étude recherché
D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)
Expérience minimum
3 ans ou plus
Connaissances techniques souhaitées
- Connaissances des SI applicatifs et d’infrastructures
- Connaissances des OS Unix/Linux, des Shell Unix, maîtrise des bases de données (SGBD) et des langages de requêtes SQL
- Connaissances des OS Microsoft serveur, Script Windows et des environnements poste de travail
- Connaissances des outils de scripting et des outils d’automatisation
Langue(s) de travail
Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
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